ISO 9001:2015 :...RÉVOLUTION OU ÉVOLUTION ? LA SUITE (FR)

ISO 9001:2015 ... révolution ou évolution ?...la suite



Mon précédent article du 4 avril 2014 (voir l'onglet BLOGUE du site http://www.isonorm.com), j'informais mes clients et les visiteurs de notre site que la norme ISO 9001 allait évoluer de manière significative à l'horizon 2015.

 


Et bien c'est fait, la norme  internationale ISO des systèmes de management de la qualité (SMQ)  9001:2015 et celle des systèmes de management environnemental (SME) 14001:2015 sont désormais publiées et disponibles dans leur version finale depuis le 15 septembre en Amérique du Nord.

 

La norme internationale ISO 45001 des systèmes de management de la Santé-Sécurité au Travail (SMS) devrait suivre d'ici la fin 2016 et remplacer définitivement la très britannique OHSAS 18001.

 

Il y a une mauvaise nouvelle:

Le prix des originaux en version papier et PDF a presque doublé depuis les versions précédentes

 

 

Et plusieurs bonnes nouvelles:

  • Les nouvelles normes sont toujours alignées sur le même objectif: Aider les entreprises et les institutions à mieux organiser leurs opérations afin de fournir durablement des produits et des services de qualité, et améliorer ainsi la satisfaction de leurs clients grâce aux efforts accrus dans la protection de l’environnement et la santé-sécurité des travailleurs;
  • Le nombre d’utilisateur des normes de système SMQ-SME-SMS risque d’exploser dans le cadre réglementaire des futurs accords commerciaux avec les pays de la zone transpacifique (USA-Japon-Canada-Asie) et de la zone transatlantique (Canada-UE) puis (États-Unis-UE) ainsi que ceux qui résulteront du Sommet de Paris sur les changements climatiques de novembre 2015.

 

 

Voici les principaux changements d'ISO 9001: 2015 qui concernent désormais plus d'un million d'entreprises et institutions qui l'appliquent de manière volontaire dans le monde.

  • Une meilleure intégration des enjeux d’affaire avec un langage simplifié plus accessible à tous ;
  • Une documentation allégée qui favorisera les TPE et PME qui n’ont pas encore investi dans la gestion électronique des documents relatifs aux normes et règlements applicables;

  • Une analyse systématique des risques et des opportunités de changement opérationnel pour mieux servir la stratégie d’affaire et mieux maîtriser la chaîne qui crée de la valeur pour les clients;

  • Une meilleure prise en compte des savoir-faire(s) car la valeur d’une entreprise ne se résume pas au seul bilan comptable, elle est aussi constituée par la richesse des connaissances qu’elle gère quotidiennement (réglementation, retours d’expériences, partage de savoirs, «business intelligence», etc) ;

  • Une base solide et commune pour les autres normes de management, notamment pour l’ISO 14001 en environnement, et les normes volontaires sectorielles de qualité (ISO/TS 16949 automobile, EN 9100 aérospatiale, etc) qui vont s’aligner sur la mère des normes de management au cours de l'an prochain.

 

Les nouvelles versions permettront ainsi d’optimiser les bénéfices des utilisateurs sur deux plans:

  • la maîtrise de leurs activités en interne pour tendre vers l’excellence opérationnelle;

  • l’amélioration de leur capital-confiance auprès de leurs parties intéressées, notamment leurs clients et fournisseurs.

 

De plus, je crois qu’elles nécessiteront encore un peu plus l'utilisation d'outils informatiques spécialisés et surtout un rehaussement des compétences des auditeurs de seconde et tierce partie dans le domaine managérial en particulier.

 

Enfin, les entreprises et les institutions qui ont déjà investi dans la certification de leur système de management de la qualité ou de management environnemental, ont désormais un délai de trois ans pour introduire les nouvelles exigences des versions 2015.

 

D'après le vieux professionnel qualiticien que je suis et qui participe à l'évolution des normes sur la Qualité depuis les versions pré-ISO des normes CSA (Z299:1979) et la première version ISO 8402:1986 sur le vocabulaire Qualité, la version ISO 9001:2015 sera une petite révolution.

 

Gérard Blin, ing eur ESME-Sudria

ISONORM Groupe Conseil inc.

 

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